製品には一年間のメーカー保証が付属しております。
故障時の対応についてはメーカー保証の範囲内か否かで異なります。
なお、弊社以外から買われた製品についてはその故障内容によらず、弊社では修理などの対応は致しませんので、ご了承ください。
メーカー保証対象の場合
原則として新品交換での対応となります。
故障などが疑われる場合にはこちらからご連絡くださいませ。
担当者から折り返しご連絡させていただきます。
ご連絡以降の流れとしては、基本的には、製品を弊社までお送りいただき、弊社でご報告の故障などを確認させていただきます。故障があることが確認できましたら、新品交換を行わせていただきます。
メーカー保証対象外の場合
故障の内容によりますが、有償で修理させていただきます。
なお、費用は主に部品費/技術料/送料等がかかり具体的な金額についてはケースにより異なりますので実機を拝見後、御見積書を発行させていただきます。
お客様が分解、改造した商品に関してはサポート外となっており、有償でも修理をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
なお、修理期間については通常１０営業日ほどいただいております。
ただし、上記日数はその期間内に対応が終わることを保証するものではなく、繫忙期や在庫の有無などの要因により上記日数以上の時間がかかる場合もございますので、予めご了承くださいませ。