本ページについて
Formware3DをPCにインストールするためには、まずインストーラーをダウンロードして、そのダウンロードしたインストーラーを起動することで、インストールが完了します。
インストーラーをダウンロードするためのURLは、ご購入後に送信されるメールに記載されておりますが、稀にそのURLにアクセスしても全く何の反応もなくインストーラーがダウンロードできないというご質問をいただくことがございます。
本ページでは、そのような場合について説明させていただきます。
なお、本件はそもそもインストーラーがダウンロードできない場合について記載しております。
ダウンロード自体は行われるものの、ブロックされてダウンロードがいつまでも終わらないという場合についてはこちらをご参照ください。
原因と対処について
URLにアクセスしてもダウンロードが全く始まらないという場合、そのほどんどはユーザー様がご利用のネットワーク環境が原因です。
セキュリティが固い企業などでは信頼できるサイト以外への通信をファイアウォールなどで遮断するなどして安全を確保していることは珍しくありません。そのような環境下ではFormware3Dのサイトへのアクセスも遮断されてしまい、インストーラーがダウンロードできないことがあります。
ご利用になられてるネットワークの管理者にご相談いただき、下記のネットワーク要件を満たすように依頼してください。
ネットワーク要件
下記のURLおよびポート番号のサーバーと通信ができる環境
●URL
●ポート番号
443 （SSLのデフォルトポート）
補足
上記要件を満たすための設定方法に関しては、ご利用になられてるネットワーク機材、各ユーザー様のセキュリティポリシーなどにより行うべき事が異なり、適切な設定を行うためには専門的な知識・経験を要します。そのような内容のご案内は弊社の提供しているサポートサービスの範囲外となりますので、弊社からは設定方法についての案内・助言などは形態や程度を問わず致しません。
具体的な方法などについてはご利用になるネットワークの管理者にご相談ください。
ご自身がネットワーク環境の管理をされている場合には、ご自身で上記要件を満たすための方法を調査・検討・実行してください。
なお、スマートフォンのテザリングを使ってモバイル回線を経由するなど別のネットワークを利用して、ダウンロードを行う手法もございます。
この手法は簡便に行えるものではございますが、お客様の所属組織のセキュリティポリシーに抵触しないかなどは事前に確認を行われることをお勧めいたします。