本ページについて

出力が期待通りにいかない場合にはその具体的に症状に応じて下記リストにある記事が参考になる可能性がありますので、ご参照ください。

上のリストに該当する症状がない場合

お名前
製品名
発生している問題の具体的な内容

を記載のうえ、本ページ右上の[リクエストを送信]からご連絡ください。

<<注意 1>>

個々のユーザーの独自データの出力へのアドバイスについては有償サポートの内容となります。
そのため、問題が機器の故障などではなく設定やモデルの配置が原因の場合、有償サポートに未加入の方については原則としてご自身で試行錯誤し問題を解決していただくこととなり、弊社からはよくあるケースを一般論としてご案内させていただくにとどまる場合があります。

<<注意 2>>

問題の内容を報告する際には『出力がうまくいきません』『出力に失敗しました』などのような結果に対する評価のみではなく、客観的にどのようなことが起きているのかを可能な範囲で具体的に記載してください。また写真や動画を用いると症状の内容を正確に伝えやすい場合も多いですので積極的に活用しください。

<悪い例>　

出力に失敗しました。どうしたらいいですか？
(写真などの添付なく)出力したものに穴が空いてます。原因はなんですか。

<良い例>

出力の終了後、確認してみたところプラットフォームには土台とサポート材のみがついていて出力物の大部分がついていませんでした。プラットフォームについていない部分はレジンVATのなかに沈んでいました。改善方法はありますか。
参考までにプラットフォームの写真とレジンVATの写真を添付しているので確認してください。